近日，中山市文化廣電旅游局組織部分鎮街綜合文化站主要負責人、分管文化工作的村委代表以及市文化館、中山紀念圖書館、中山美術館（中山漫畫館）、中山市文化藝術中心等市級文化場館主要負責人及業務部門負責人，召開了中山市公共文化服務滿意度提升座談會。在此之前，市文化廣電旅游局已組織各類群眾代表召開專題座談會。

公共文化工作者專場座談會現場。市文化廣電旅游局供圖

黨的二十大報告指出：繁榮發展文化事業和文化產業，堅持以人民為中心的創作導向，推出更多增強人民精神力量的優秀作品。在新形勢下，人民群眾對文化生活的需求正在從“更多”向“更好”轉變，向人民群眾提供多樣的、高品質的公共文化產品和服務，已成為公共文化服務高質量發展的必然趨勢。

為進一步提升公共文化服務效能，2021年以來，市文化廣電旅游局以人民群眾滿意度為標尺，創新性開展覆蓋全市各級各類文化場館的公共文化服務績效評價工作，其中，群眾滿意度評價是績效評價的重要組成部分。

群眾代表專場座談會現場。市文化廣電旅游局供圖

▌堅持以人為本，全面收集群眾意見

2022年，市文化廣電旅游局委托第三方調查機構，以線上和線下相結合的方式，圍繞人民群眾關注的問題開展了問卷調查，并廣泛征集人民群眾對中山市公共文化服務高質量發展的意見和建議。

開展線下問卷調查。市文化廣電旅游局供圖

針對群眾集中反映的意見和建議，今年年初，市文化廣電旅游局邀請了各類群眾代表組織召開專題座談會。在此次座談會上，高校和中小學教師、媒體、企業、讀者等群眾代表，圍繞公共文化服務需求與現狀問題展開討論交流，并對我市公共文化服務設施建設、優秀文藝演出作品的引進、公共文化服務進校園、公共文化服務宣傳等提出了意見和建議。

▌回應群眾關切，促進供需精準對接

在公共文化工作者專場座談會上，鎮街、村和市級文化場館的代表，針對群眾的關切，現場做出了積極回應。

其中，針對市民群眾提出的文化館培訓多樣化的問題，市文化館表示，2023年經過充分調查學員情況，培訓班由以往60多個擴展到140多個，招收學員由800多名擴展到2300多名，課程覆蓋表演班、舞蹈班、聲樂班、心理課、音樂治療課等等，滿足群眾的多樣化選擇。并且通過招募全市名氣響、專業度高的老師來塑造名牌效應。

針對一些讀者提出，中山紀念圖書館自習座位不足的問題，中山紀念圖書館通過開辟專門的學習空間，滿足群眾閱讀自習的需求。

▌分享工作經驗，推動共建共享發展

此外，部分鎮街代表還圍繞融合發展趨勢、鼓勵社會力量參與等方面進行了工作經驗分享。小欖鎮相關負責人表示，針對當前公共文化服務短板問題，建議參照小欖鎮新市社區的經驗，積極鼓勵社會力量參與公共文化服務建設，抓準“政企”合作的共贏點，給予適當啟動資金并做好引導，引入第三方機構督導考核機制，實現持續的共建共享發展。

目前，突出“以人為中心”，完善以群眾需求為導向的公共文化產品和服務供給機制，建立面向公眾需求的表達和反饋機制，堅持以公眾導向和公眾滿意度為核心的績效評價機制，逐漸成為我市公共文化服務高質量發展的新動能。

據了解，市文化廣電旅游局將聯動各鎮街、各文化場館就座談會提出的問題進一步研究，將人民群眾的意見和建議，轉化為促進公共文化服務高質量發展的行動措施，不斷提高人民群眾對公共文化服務的參與度、知曉度和滿意度。

◆編輯：龍慧◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平